Protection des données HeatLogicWay

Politique de confidentialité de HeatLogicWay

Chez HeatLogicWay, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément aux lois suisses et européennes applicables.

2026-01-13
HeatLogicWay SA
Vorholzstrasse 28, 3800 Unterseen, Suisse
[email protected]

Fondements de la protection des données

Définitions clés

Pour assurer une compréhension claire de nos pratiques, nous définissons les termes principaux utilisés dans cette politique.

Données personnelles : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
Traitement : toute opération réalisée sur des données personnelles, telle que la collecte, l'enregistrement, l'organisation ou la conservation.
Utilisateur : toute personne qui visite notre site ou utilise notre service.
Service : les solutions offertes par HeatLogicWay, notamment notre système thermostat AI.
Cookies : petits fichiers stockés sur votre appareil pour améliorer votre expérience de navigation.

Collecte des données

Nous collectons différentes catégories de données afin d'assurer le fonctionnement optimal de nos systèmes et services.

Données collectées

Données fournies par l'utilisateur

Lors de l'inscription ou de l'utilisation de nos services, vous pouvez fournir les données suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail pour la correspondance
  • Adresse postale : Vorholzstrasse 28, 3800 Unterseen, Suisse
  • Préférences thermiques personnalisées
  • Données de connexion et identifiants
  • Informations de facturation en cas d'achat

Données collectées automatiquement

Notre système recueille également automatiquement certaines informations lors de votre navigation et utilisation :

  • Adresse IP pour la sécurité
  • Données d’utilisation des thermostats AI
  • Horodatages des parts effectuées
  • Statistiques sur la performance du système
  • Cookies pour personnaliser l’expérience utilisateur
  • Informations techniques du navigateur et appareil

Données partagées avec des tiers

Dans le but d'améliorer nos services et respecter nos obligations légales, certaines données peuvent être transmises à des partenaires de confiance :

  • Fournisseurs de solutions cloud pour l’hébergement sécurisé
  • Prestataires de services de paiement certifiés
  • Organismes légaux en cas de demande conforme

Utilisation des données

Finalités du traitement

Nous exploitons vos données pour améliorer votre expérience et assurer la qualité de nos services :

  • Personnaliser les réglages du thermostat AI selon vos préférences
  • Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du système
  • Communiquer avec vous à propos du service et des mises à jour
  • Gérer la facturation et les contrats
  • Analyser l’utilisation pour optimiser nos technologies
  • Respecter les obligations légales et réglementaires
  • Répondre à vos demandes et réclamations
  • Prévenir les fraudes et assurer la sécurité des données

Base légale du traitement

Le traitement de vos données s’appuie sur les fondements suivants:

Cookies

HeatLogicWay utilise des cookies pour optimiser votre navigation et personnaliser les fonctionnalités du thermostat AI.

Nous employons des cookies essentiels, analytiques et fonctionnels, tous respectant votre confidentialité.

Les cookies sont catégorisés comme nécessaires, de performance, et de personnalisation pour améliorer l'expérience utilisateur sans compromettre la sécurité.

Vous pouvez gérer vos préférences cookies directement via les paramètres de votre navigateur ou notre interface dédiée sur heatlogicway.biz.

Voir notre politique de cookies complète

Partage des données

Le partage de données personnelles avec des tiers est limité et strictement encadré :

  • Partenaires techniques nécessaires au fonctionnement du service
  • Entreprises assurant la maintenance et les mises à jour du système AI
  • Organismes réglementaires selon la législation suisse
  • Prestataires de services marketing si vous avez consenti
  • Fournisseurs d’analyses pour garantir la qualité des services
  • Autres entités uniquement avec votre accord explicite

Transferts internationaux

Les données peuvent être transférées hors de Suisse vers des pays offrant un niveau de protection adéquat conformément aux standards européens et suisses.

HeatLogicWay applique des clauses contractuelles types et autres mesures de sécurité approuvées pour protéger vos données lors de ces transferts.

Stockage des données

Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites et conformément aux délais légaux.

Les informations liées à votre compte sont archivées 5 ans après la cessation d’utilisation pour assurer une traçabilité conforme.

Les communications envoyées via nos services sont conservées pendant 2 ans pour répondre aux demandes ou réclamations éventuelles.

Les journaux techniques du système sont conservés 1 an pour garantir la sécurité et diagnostiquer les anomalies.

À tout moment, vous pouvez demander la suppression de données inutiles ou périmées selon les procédures indiquées dans vos droits.

Sécurité des données

HeatLogicWay met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou perte accidentelle.

  • Chiffrement des communications entre appareils et serveurs
  • Contrôles d’accès stricts et protocoles d’authentification robustes
  • Surveillance régulière des systèmes pour détecter toute activité suspecte

Vos droits relatifs aux données

Droits des utilisateurs

Selon le cadre légal, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès pour connaître les données collectées et leur usage
  • Droit de rectification pour corriger les informations inexactes
  • Droit à la limitation du traitement dans certains cas
  • Droit à la suppression ou oubli numérique sous conditions
  • Droit d’opposition au traitement pour motifs légitimes
  • Droit à la portabilité des données sur demande
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur ce dernier
  • Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés

Demande relative à vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en contactant notre délégué à la protection des données via notre site ou à l’adresse postale fournie.

[email protected]

Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans un délai raisonnable, généralement dans les 30 jours suivant la réception.

Conformité au RGPD

HeatLogicWay respecte rigoureusement les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les données des résidents européens et s’engage à maintenir des standards élevés de protection.

  • HeatLogicWay collecte uniquement les données personnelles nécessaires pour fournir et améliorer nos services de thermostat intelligent.
  • Nous stockons vos informations en toute sécurité et ne les partageons qu’avec des partenaires approuvés pour l’exécution de notre service.
  • Les utilisateurs peuvent accéder, modifier ou demander la suppression de leurs données à tout moment via notre portail sécurisé.
  • Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour empêcher tout accès non autorisé à vos données personnelles.
  • HeatLogicWay s’engage à respecter les lois suisses et européennes relatives à la protection des données, y compris le RGPD.
  • En cas de violation de données, nous informerons rapidement les autorités compétentes et les personnes concernées conformément à la réglementation.

Pour toute question concernant vos droits, vous pouvez contacter l’autorité locale de protection des données en Suisse.

Autres catégories de données

Communication marketing

Avec votre consentement explicite, HeatLogicWay pourra vous envoyer des informations sur nos offres, nouveautés et conseils pour optimiser votre thermostat intelligent.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire des communications marketing via le lien présent en bas de nos emails.

Protection des données des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans sans consentement parental préalable, respectant les exigences légales.

Liens vers des tiers

Notre site peut contenir des liens vers des services externes. HeatLogicWay ne contrôle pas ces sites et décline toute responsabilité relative à leurs pratiques de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous mettons à jour notre politique de confidentialité afin de toujours refléter nos pratiques actuelles et vous informerons des changements importants via notre site.